Come funziona la portabilità del numero mobile?
Il tuo numero passa al nuovo operatore senza cambiarlo: chiedi la portabilità al momento dell'attivazione, di solito basta il codice ICCID della vecchia SIM o il codice di migrazione richiesto al vecchio operatore. Il passaggio avviene in genere entro pochi giorni lavorativi ed è gratuito, anche se alcuni operatori applicano comunque un contributo di attivazione sulla nuova SIM.
Quanto dura il passaggio a un nuovo operatore mobile?
Di solito da uno a tre giorni lavorativi per la sola portabilità del numero, molto più veloce del cambio fornitore di luce e gas. La fibra è diversa: il tempo dipende dall'operatore che deve attivare la linea sull'indirizzo, e può richiedere da qualche giorno a un paio di settimane se serve un intervento tecnico.
Cos'è una eSIM e come si attiva?
La eSIM è una scheda digitale integrata nel telefono, senza plastica da inserire: si attiva scansionando un QR code fornito dall'operatore dopo l'acquisto online. Serve un dispositivo compatibile, e la maggior parte degli smartphone recenti lo è. È comoda se vuoi il numero attivo subito, senza aspettare la spedizione di una SIM fisica a casa.
Come verifico se la fibra arriva davvero a casa mia?
La copertura va controllata sul sito dell'operatore inserendo il tuo indirizzo esatto prima di firmare: senza quel controllo rischi di sottoscrivere un'offerta che poi non riesce ad attivarsi sul tuo civico. Non tutti gli indirizzi di una stessa via hanno la stessa tecnologia disponibile, quindi il controllo va fatto sul numero civico, non sulla zona in generale.
Perché alcune offerte mobile hanno prezzi diversi a seconda dell'operatore da cui arrivo?
Perché alcune promozioni sono riservate a chi arriva in portabilità da operatori specifici, mentre altre valgono solo per numeri nuovi: è una strategia commerciale comune, non un errore del comparatore. Prima di attivare, controlla da quale operatore stai arrivando e confrontalo con il vincolo scritto nella scheda dell'offerta, perché il prezzo può cambiare parecchio.
Si perde il numero di telefono cambiando operatore?
No, il numero resta lo stesso: è proprio questo il senso della portabilità, che in Italia è un diritto garantito. L'unica eccezione riguarda chi decide volontariamente di attivare un numero nuovo invece di portare quello vecchio, spesso perché alcune promozioni più economiche sono riservate proprio ai numeri nuovi e non alla portabilità.
Ci sono costi di attivazione o di recesso da considerare?
Quasi sempre sì: molte SIM hanno un contributo di attivazione una tantum, mentre diverse offerte fibra lo rateizzano nel canone mensile per ventiquattro mesi. È la voce che cambia di più il conto reale del primo anno, quindi va letta nella scheda dell'offerta prima di attivare, insieme alle condizioni di recesso anticipato.
Cosa succede se dopo l'attivazione la fibra non copre il mio indirizzo?
Se l'operatore conferma l'attivazione e poi scopre che la linea non arriva al tuo civico, hai diritto al recesso senza penali: è un mancato servizio, non un tuo ripensamento. Segnala subito il problema all'assistenza per iscritto e chiedi la disattivazione formale, così eviti addebiti per un servizio che non hai mai ricevuto.